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拼多多商家不退款不发货怎么办

吴亮律师2025-09-03桐庐县资深刑事律师

商家不退款不发货,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家需履行退款发货义务,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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处理商家不退款方式多样。可首选向平台投诉,快速解决;或拨打12315热线,寻求官方帮助;也可找消协调解,和平处理;最后可考虑诉讼,法律维权。根据具体情况选择合适方式。
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商家不退款怎么办?具体操作如下:1. 向平台投诉:登录拼多多,找到订单,选择投诉,说明情况。2. 拨打12315:直接拨打热线,按提示操作,提供订单信息和商家问题。3. 找消协:联系当地消费者保护协会,请求介入调解。4. 提起诉讼:若上述无效,准备证据,向法院提起民事诉讼。

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